מדיניות משלוחים והחזרות

ביטול לפני המשלוח
אפשר לבטל הזמנה שעדיין לא נשלחה ולקבל החזר כספי מלא.

​

ביטול אחרי קבלת המוצר
לפי חוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאים הבאים:

• לא נעשה במוצר שימוש והוא לא נפגם

• המוצר מוחזר במצבו המקורי, רצוי באריזה המקורית (ערכת קלפים: בעטיפת הניילון המקורית)

את המוצר יש להחזיר [בדואר רשום / במסירה אישית / לנקודת איסוף] לכתובת: [כתובת]. עלות משלוח ההחזרה על הלקוח/ה.

​

החזר כספי
ההחזר יינתן תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. מסכום ההחזר ינוכו דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, וכן דמי המשלוח המקוריים, אם שולמו.

​

איך מבטלים?
שולחים הודעה עם שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לאחד מהערוצים האלה:

• מייל: [כתובת מייל]

• טלפון / וואטסאפ: [מספר]

 

מוצר שהגיע פגום

השתדלנו שכל ספר וכל ערכה יגיעו אלייך מושלמים. אם בכל זאת קיבלת מוצר פגום, או מוצר שונה ממה שהזמנת, צריך לפנות אלינו תוך [7] ימים מקבלת המשלוח ולצרף תמונה. במקרה כזה נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

​

שאלות?

אני כאן לכל שאלה: [מייל] | [טלפון]
[שם העסק / גלית ברמן], [מספר עוסק]